СРОК И УСЛОВИЯ ЗА РЕКЛАМАЦИИ
Потребителят има право на рекламация при всяко несъответствие на стоката с договореното, когато след доставката, при първоначалния преглед или при съхранението, експлоатацията са открити несъответствия с договора за продажба. Може да предяви рекламация на стоката или услугата, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката или услугата. Когато otto-boutique.com е предоставил търговска гаранция на стоката, удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, otto-boutique.com е длъжен да запази на потребителя първоначалните гаранционни условия. При предявяване на рекламацията на стока потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното, за отбив от цената или за безплатно извършване на ремонт при следните условия:
При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:
–касова бележка, товарителница или фактура;
–други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
Приемането на рекламации се извършва през цялото работно време, където е поръчана стоката, на адреса на управление на търговеца или на друго място, посочено от търговеца.
УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ ПРИ ONLINE ПОКУПКА С www.otto-boutique.com
Всеки клиент има право на отказ от поръчката си в предвидения по закон 14 дневен срок, в който може да върне продукта, като той трябва да е с не нарушен търговски вид, без нарушена или скъсана кутия, етикети и премахнато предпазно фолио на продукта, без следи от употреба, без следи от миене или парфюм.
В противен случай Otto-boutique.com има право да откаже да приеме продукта или да начисли oвехтяване.
Доставката по връщането е за сметка на купувача, като той избира с коя куриерска фирма да я върне към нас.
За продукти направени по поръчка на клиента или по индивидуална поръчка, не подлежат на връщане или замяна .
От хигиенно съобразни причини връщането или замяната на продукти от Естествена коса, които са били поръчани в готов вариант за поставяне (зашити), не се извършва.
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА ПО ПОРЪЧКА
Сумата по върната пратка се възстановява само и единствено по банков път в срок до 7 работни дни. При спазени условията по точка Срок и условия за рекламация.
ОТКАЗ ОТ РЕКЛАМАЦИЯ
otto-boutique.com запазва правото си да откаже рекламация при следните условия:
При промяна в състоянието на продукти от Естествена коса ( накъсване, изгаряне, цъфтеж или получаване на нежелан цвят при боядисване или обезцветяване).
Изброените не се смятат за фабричен дефект, а за нормални следи от неправилна употреба, поддръжка, съхранение и използвазване на високи градуси при термична обработка.
Гаранционен документ otto-boutique.com предоставя на клиента само ако такъв е осигурен и предоставен от производителя на стоката.
След получаване на продукт от Естествена коса пълна отговорност за състоянието и продължителността на ползване на продукта носи клиента.