ClickCease

СРОК И УСЛОВИЯ ЗА РЕКЛАМАЦИИ

Потребителят има право на рекламация при всяко несъответствие на стоката с договореното, когато след доставката, при първоначалния преглед или при съхранението, експлоатацията са открити несъответствия с договора за продажба. Може да предяви  рекламация на  стоката  или  услугата,  независимо от  това  дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката или услугата. Когато  otto-boutique.com  е  предоставил  търговска  гаранция на  стоката,  удовлетворяването на  рекламацията  се  извършва  чрез  замяна  на  стоката  с  друга,  съответстваща  на  договореното, otto-boutique.com  е длъжен  да  запази  на  потребителя  първоначалните  гаранционни  условия.  При предявяване на рекламацията на стока потребителят може да претендира за възстановяване  на заплатената  сума,  за  заменяне  на  стоката  с  друга,  съответстваща  на  договореното,  за  отбив  от  цената  или  за безплатно извършване на ремонт при следните условия:

При  подаване  на  рекламация  потребителят  задължително  прилага  и  документите,  на  които  се  основава претенцията:
–касова бележка, товарителница или фактура;
–други документи, установяващи  претенцията по основание и размер.

Приемането  на  рекламации  се  извършва  през  цялото  работно  време, където е поръчана стоката, на адреса на управление на търговеца или на  друго  място,  посочено  от  търговеца.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА ПО ПОРЪЧКА

Сумата по върната пратка се възстановява само и единствено по банков път.  При спазени условията по точка Срок и условия за рекламация.

ОТКАЗ ОТ РЕКЛАМАЦИЯ

otto-boutique.com запазва правото си да откаже рекламация при следните условия:
При промяна в състоянието на продукти от Естествена коса ( накъсване, изгаряне, цъфтеж или получаване на нежелан цвят при боядисване или обезцветяване).
Изброените не се смятат за фабричен дефект, а за нормални следи от неправилна употреба, поддръжка, съхранение и използвазване на високи градуси при термична обработка.
Гаранционен документ otto-boutique.com предоставя на клиента само ако такъв е осигурен и предоставен от производителя на стоката.
След получаване на продукт от Естествена коса пълна отговорност за състоянието и продължителността на ползване на продукта носи клиента.